Política de Envios e Devoluções
A Naiabengue trabalha com fornecedores internacionais e nacionais. O prazo de preparação das encomendas pode variar entre 3 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e da logística envolvida. Sempre que possível, tentamos expedir os produtos no prazo de 24 a 48 horas.
Se a sua encomenda for realizada ao sábado após as 11h, é provável que o envio ocorra apenas na segunda-feira seguinte.
Nota: A Naiabengue não tem controlo direto sobre o tempo de entrega após a expedição. Atrasos causados por transportadoras como CTT, DHL, UPS ou outras são da responsabilidade dos serviços logísticos.
O tempo estimado de entrega pode variar entre 10 a 20 dias úteis, especialmente em casos de envio internacional ou em períodos de grande volume logístico (como épocas festivas).
Para esclarecimentos, contacte-nos via e-mail: naiabengue@gmail.com
Política de Devoluções
Se precisar de devolver um produto, compreendemos. Veja abaixo as condições:
- As devoluções devem ser feitas até 7 dias após a receção da encomenda.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
- Será deduzida uma taxa de processamento de 3€ no valor a reembolsar.
- Os produtos devolvidos devem estar novos, sem uso e com embalagem original.
- Produtos personalizados (ex: com logotipo) não são elegíveis para devolução.
- Para garantir a devolução, envie-nos o número de rastreamento do envio da devolução.
O reembolso será feito apenas sobre o valor do produto (excluindo custos de envio). O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado (cartão ou PayPal), num prazo de até 10 dias úteis após a receção e verificação do produto.
Problemas com o envio (como itens em falta ou incorretos) devem ser reportados em até 72 horas após a receção da encomenda.
Para qualquer questão adicional, contacte-nos: naiabengue@gmail.com